Persondata- og cookiepolitik

Senest opdateret: 27. september 2026

1. Generelt

Denne persondata- og cookiepolitik beskriver, hvordan:

Yuaia Haircare ApS
CVR-nr. 42287520
Hedeparken 14
7870 Roslev
Danmark

herefter kaldet ”Yuaia Haircare”, indsamler og behandler de personoplysninger, som du afgiver til os, eller som vi indsamler om dig, når du besøger yuaiahaircare.dk, handler hos os, tilmelder dig vores markedsføring, opretter eller administrerer et abonnement, kontakter vores kundeservice eller på anden måde benytter vores tjenester.

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven.

2. Kontaktoplysninger på den dataansvarlige

Yuaia Haircare ApS er dataansvarlig for de personoplysninger, som vi behandler til de formål, der er beskrevet i denne politik.

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:

Yuaia Haircare ApS
Hedeparken 14
7870 Roslev
CVR-nr. 42287520

E-mail: info@yuaiahaircare.dk
Telefon: +45 81 95 89 81

3. Hvilke personoplysninger behandler vi, hvorfor og på hvilket grundlag?

3.1 Når du besøger vores hjemmeside

Når du besøger vores hjemmeside, kan vi indsamle oplysninger om din brug af hjemmesiden.

Det kan blandt andet være:

  • IP-adresse

  • type af browser og enhed

  • operativsystem

  • tidspunkt for besøget

  • hvilke sider og produkter du besøger

  • hvilke produkter du lægger i kurven

  • hvordan du navigerer på hjemmesiden

  • hvilken hjemmeside eller annonce du kommer fra

  • cookie-ID'er og andre onlineidentifikatorer

  • interaktioner med annoncer og kampagner

Oplysningerne kan indsamles ved hjælp af cookies, pixels og lignende teknologier.

Formålet kan være:

  • at sikre hjemmesidens funktion og sikkerhed

  • at huske dine indstillinger og din indkøbskurv

  • at analysere hvordan hjemmesiden anvendes

  • at forbedre hjemmesiden og brugeroplevelsen

  • at måle effekten af vores markedsføring

  • at tilpasse indhold og annoncer til dine interesser

  • at opbygge målgrupper til markedsføring

Teknisk nødvendige teknologier anvendes, når de er nødvendige for hjemmesidens funktion, sikkerhed eller for at levere en tjeneste, du har anmodet om.

For statistik, personalisering og markedsføring, der kræver samtykke efter cookie- og databeskyttelsesreglerne, indsamler og behandler vi først oplysningerne, når du har givet det nødvendige samtykke.

Retsgrundlaget for behandling af personoplysninger baseret på dit samtykke er GDPR artikel 6, stk. 1, litra a.

For behandling, der er nødvendig af sikkerhedsmæssige eller tekniske årsager, kan retsgrundlaget være GDPR artikel 6, stk. 1, litra f, idet vi har en legitim interesse i at kunne drive en sikker og velfungerende webshop.

Læs mere om cookies i afsnit 6.

3.2 Når du foretager et køb

Når du køber produkter hos Yuaia Haircare, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre og administrere dit køb.

Det kan blandt andet være:

  • navn

  • adresse

  • e-mailadresse

  • telefonnummer

  • ordreoplysninger

  • købte og eventuelt returnerede produkter

  • leveringsoplysninger

  • betalingsmetode

  • tidspunkt for købet

  • korrespondance vedrørende ordren

  • IP-adresse og oplysninger til forebyggelse af misbrug og svig

Formålet er blandt andet:

  • at behandle og levere din ordre

  • at sende ordrebekræftelse og leveringsinformation

  • at håndtere betaling

  • at administrere returneringer og reklamationer

  • at yde kundeservice

  • at forebygge misbrug og svig

  • at overholde vores juridiske forpligtelser, herunder bogførings- og regnskabsregler

Behandling, der er nødvendig for at gennemføre dit køb, sker på baggrund af GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.

Behandling, der er nødvendig for at overholde lovgivningen, sker på baggrund af GDPR artikel 6, stk. 1, litra c.

Behandling til forebyggelse af svig, misbrug og sikring af vores systemer kan ske på baggrund af GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.

For at gennemføre dit køb har vi brug for de kontakt-, leverings- og betalingsoplysninger, der er nødvendige for at behandle din ordre. Hvis du ikke giver os disse oplysninger, kan vi ikke gennemføre købet eller levere varerne. Eventuelle frivillige oplysninger markeres som frivillige, når vi indsamler dem.

3.3 Abonnementer og kundekonto

Hvis du opretter et abonnement eller en kundekonto hos Yuaia Haircare, kan vi behandle oplysninger om:

  • navn

  • kontaktoplysninger

  • leveringsadresse

  • abonnement

  • tidligere og kommende leveringer

  • købshistorik

  • betalingsstatus

  • eventuelle ændringer, pauser eller opsigelser

Formålet er at oprette og administrere dit abonnement eller din konto og levere de tjenester, du har bedt om.

Retsgrundlaget er GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.

Oplysninger kan desuden opbevares, når det er nødvendigt for at overholde retlige forpligtelser eller håndtere eventuelle retskrav.

3.4 Nyhedsbreve, e-mail og SMS

Hvis du tilmelder dig vores markedsføring, kan vi behandle oplysninger om:

  • navn

  • e-mailadresse

  • telefonnummer

  • tidspunkt og sted for tilmelding

  • dokumentation for dit samtykke

  • tidspunkt for en eventuel framelding

  • interaktioner med vores kommunikation, eksempelvis åbninger og klik, hvor dette er tilladt

Vi kan bruge oplysningerne til at sende eksempelvis:

  • nyheder

  • produktlanceringer

  • inspiration

  • tips og guides

  • tilbud og kampagner

  • konkurrencer

  • information om produkter

  • personaliserede produktanbefalinger

Vi sender kun elektronisk markedsføring, når vi har et gyldigt grundlag efter gældende markedsføringsregler.

Et køb hos Yuaia Haircare betyder ikke i sig selv, at du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller SMS-markedsføring.

Når markedsføringen sker på baggrund af dit samtykke, er retsgrundlaget for den relevante behandling GDPR artikel 6, stk. 1, litra a.

Du kan til enhver tid framelde dig igen via frameldelsesmuligheden i vores kommunikation eller ved at kontakte os.

Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget før tilbagekaldelsen.

Efter din framelding kan vi opbevare begrænsede oplysninger om frameldingen for at sikre, at vi respekterer dit fravalg. Vi kan desuden opbevare den dokumentation, der konkret er nødvendig for at håndtere klager eller retskrav vedrørende tidligere markedsføring. Oplysningerne bruges ikke til fortsat at sende dig markedsføring. Se afsnit 8 om opbevaring og sletning.

3.5 Kundeservice, returneringer og reklamationer

Hvis du kontakter vores kundeservice, kan vi behandle:

  • navn

  • kontaktoplysninger

  • ordrenummer

  • købshistorik

  • korrespondance

  • oplysninger om returnering eller reklamation

  • billeder eller andre oplysninger, du selv sender til os

Formålet er at kunne besvare din henvendelse og håndtere eventuelle spørgsmål, returneringer eller reklamationer.

Når din henvendelse vedrører gennemførelse af et køb eller andre forhold, der er nødvendige for at opfylde vores aftale med dig, behandler vi oplysningerne efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.

Ved øvrige henvendelser og ved nødvendig dokumentation af kundeservicedialog behandler vi oplysningerne efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra f. Vores legitime interesse er at besvare henvendelser, følge op på konkrete sager og dokumentere eller håndtere eventuelle retskrav.

Hvis behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, sker den efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra c.

Vi anbefaler, at du ikke sender os følsomme personoplysninger, medmindre det er nødvendigt for behandlingen af din konkrete henvendelse.

3.6 Konkurrencer, spørgeskemaer og anmeldelser

Når du deltager i en konkurrence, besvarer et spørgeskema eller indsender en anmeldelse, behandler vi de oplysninger, der er relevante for den pågældende aktivitet. Det kan være navn, kontaktoplysninger, svar, feedback, anmeldelsestekst og eventuelle billeder, som du selv indsender.

Konkurrencer

Vi behandler dine oplysninger for at administrere din deltagelse, udvælge vindere, kontakte dem og udlevere præmier. Behandlingen sker på baggrund af GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, når den er nødvendig for at opfylde aftalen om din deltagelse efter konkurrencens vilkår.

Hvis vi ønsker at offentliggøre dit navn, billede eller andre oplysninger om dig som vinder, oplyser vi særskilt om dette og om grundlaget for offentliggørelsen.

Spørgeskemaer

Vi behandler dine svar for at undersøge kundernes oplevelser og forbedre vores produkter og service. Når svarene indeholder personoplysninger, sker behandlingen på baggrund af GDPR artikel 6, stk. 1, litra f. Vores legitime interesse er at indsamle og anvende feedback til disse forbedringer.

Hvis et spørgeskema har andre formål, oplyser vi om formålene og behandlingsgrundlaget i forbindelse med spørgeskemaet.

Anmeldelser

Vi behandler dine oplysninger for at modtage, administrere og offentliggøre anmeldelser samt besvare din feedback. Behandlingen sker på baggrund af GDPR artikel 6, stk. 1, litra f. Vores legitime interesse er at give kunder adgang til erfaringer med vores produkter og forbedre vores produkter og service.

Ved indsendelsen skal det fremgå, hvilke oplysninger der offentliggøres sammen med anmeldelsen. Dine kontaktoplysninger offentliggøres ikke som en del af anmeldelsen.

Frivillig deltagelse og markedsføring

Det er frivilligt at deltage. Deltagelse medfører ikke i sig selv tilmelding til vores nyhedsbrev eller SMS-markedsføring.

Hvis vi beder om dit samtykke til en bestemt brug af dine oplysninger, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er foretaget inden tilbagekaldelsen.

Ved den enkelte aktivitet oplyser vi om eventuelle særlige modtagere og opbevaringsperioder, som ikke allerede fremgår af denne politik.

3.7 Sociale medier

Når du besøger eller interagerer med Yuaia Haircare på eksempelvis Facebook, Instagram eller andre sociale medier, kan den pågældende platform indsamle oplysninger om dig.

I visse tilfælde kan Yuaia Haircare og platformen være fælles dataansvarlige for bestemte behandlinger, eksempelvis statistiske oplysninger om brugen af vores sider eller profiler.

De sociale medieplatforme kan desuden behandle oplysninger til deres egne formål i henhold til deres egne privatlivspolitikker.

4. Legitime interesser

Nogle behandlinger foretages på baggrund af GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.

Det kan eksempelvis være behandling med henblik på:

  • sikkerhed

  • forebyggelse af misbrug og svig

  • kundeservice

  • dokumentation af korrespondance

  • forbedring af vores virksomhed og tjenester, hvor behandlingen ikke kræver samtykke

  • fastlæggelse, forsvar eller håndhævelse af retskrav

Når vi anvender interesseafvejningsreglen, vurderer vi, at vores legitime interesse ikke overstiges af dine interesser eller grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder.

Du er velkommen til at kontakte os, hvis du ønsker yderligere information om en konkret interesseafvejning.

5. Modtagere af personoplysninger

For at kunne drive vores webshop og levere vores produkter og tjenester benytter vi forskellige leverandører og samarbejdspartnere.

Personoplysninger kan eksempelvis blive gjort tilgængelige for:

  • webshop- og hostingudbydere

  • betalingsudbydere

  • fragt- og logistikvirksomheder

  • lager- og ordresystemer

  • kundeservicesystemer

  • e-mail- og SMS-platforme

  • analyse- og statistikleverandører

  • annoncerings- og sociale medieplatforme

  • IT- og sikkerhedsleverandører

  • økonomi-, revisions- og regnskabsleverandører

  • retur- og anmeldelsesplatforme

Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt og der foreligger et lovligt grundlag.

Nogle samarbejdspartnere fungerer som databehandlere og må kun behandle oplysninger på vores vegne og efter vores instruktion.

Andre virksomheder kan være selvstændigt dataansvarlige eller i visse situationer fælles dataansvarlige med Yuaia Haircare.

Vi kan desuden videregive personoplysninger til offentlige myndigheder, politiet, domstole eller andre, hvis vi er forpligtede til det ved lov, eller hvis det er nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

5.1 Overførsel af oplysninger uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører eller deres underleverandører kan behandle personoplysninger uden for EU/EØS.

Når personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, sikrer vi, at der foreligger et gyldigt overførselsgrundlag efter GDPR.

Dette kan eksempelvis være:

  • en afgørelse fra EU-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau

  • EU-US Data Privacy Framework for certificerede amerikanske virksomheder

  • EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser

  • andre lovlige overførselsgrundlag efter GDPR

Hvor det er nødvendigt, vurderer vi også behovet for yderligere beskyttelsesforanstaltninger.

Du kan kontakte os på info@yuaiahaircare.dk for at få nærmere oplysninger om vores overførsler af personoplysninger uden for EU/EØS og en kopi af de relevante garantier, herunder eventuelle EU-standardkontraktbestemmelser.

6. Cookies og lignende teknologier

6.1 Hvad er cookies?

Cookies og lignende teknologier gør det muligt at gemme eller få adgang til oplysninger på din computer, smartphone, tablet eller anden enhed.

Begrebet omfatter ikke kun traditionelle cookies, men kan også omfatte pixels, tags, lokal lagring, SDK'er og andre identifikatorer.

6.2 Hvilke cookies anvender vi?

Vi kan anvende følgende overordnede kategorier:

Nødvendige cookies

Disse cookies er nødvendige for, at hjemmesiden kan fungere korrekt.

Det kan eksempelvis være cookies til:

  • indkøbskurv

  • checkout

  • sikkerhed

  • login

  • valg af marked eller sprog

  • lagring af dine cookieindstillinger

Disse kræver som udgangspunkt ikke samtykke.

Præferencecookies

Disse bruges til at huske valg og funktioner, der kan forbedre din oplevelse af hjemmesiden.

Præferencecookies, der ikke er teknisk nødvendige for en funktion, du udtrykkeligt har anmodet om, anvendes først efter dit samtykke.

Statistikcookies

Disse hjælper os med at forstå, hvordan besøgende bruger hjemmesiden, og bruges til analyse og forbedring af vores webshop.

Vi anvender først statistikcookies og lignende teknologier til besøgsstatistik, når du har givet samtykke til statistik.

Marketingcookies

Marketingcookies og lignende teknologier kan bruges til:

  • at måle effekten af annoncer

  • at forstå hvilke kampagner der fører til salg

  • at oprette målgrupper

  • at vise mere relevante annoncer

  • at begrænse antallet af gange den samme annonce vises

  • at personalisere markedsføring

Marketingteknologier aktiveres først, når der foreligger det nødvendige samtykke.

6.3 Dit samtykke til cookies

Når du besøger hjemmesiden, får du mulighed for at:

  • acceptere ikke-nødvendige cookies

  • afvise ikke-nødvendige cookies

  • tilpasse dine valg

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via vores Cookieindstillinger på hjemmesiden.

Det skal være lige så let at tilbagekalde et samtykke, som det var at give det.

6.4 Oversigt over konkrete cookies

I vores cookieoversigt kan du se oplysninger om de registrerede cookies og lignende teknologier, herunder udbyder, formål, kategori og opbevaringstid. Oversigten opdateres via Cookiebot.

Link til cookieoversigt

7. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder.

Retten til indsigt

Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig, samt en række oplysninger om behandlingen.

Retten til berigtigelse

Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig rettet.

Retten til sletning

Du har i visse tilfælde ret til at få personoplysninger om dig slettet.

Retten gælder ikke nødvendigvis, hvis vi fortsat er forpligtede eller berettigede til at opbevare oplysningerne, eksempelvis på grund af bogføringsregler eller et retskrav.

Retten til begrænsning

Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset.

Retten til dataportabilitet

Du har i visse tilfælde ret til at modtage personoplysninger, du selv har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.

Retten til indsigelse

Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod behandling, der sker på baggrund af vores legitime interesser.

Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger til direkte markedsføring, herunder profilering i det omfang profileringen vedrører direkte markedsføring.

Retten til at tilbagekalde samtykke

Hvis vores behandling er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage.

Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er foretaget før tilbagekaldelsen.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:

info@yuaiahaircare.dk

7.1 Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os på info@yuaiahaircare.dk.

Du har også ret til at klage direkte til Datatilsynet. Du behøver ikke kontakte os først. Du finder vejledning og kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.

8. Sletning og opbevaring af personoplysninger

Vi opbevarer kun personoplysninger så længe, det er nødvendigt til det formål, de blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtede eller berettigede til at opbevare dem.

Køb og ordrer

Oplysninger vedrørende køb opbevares så længe, det er nødvendigt for blandt andet at administrere køb, returneringer, reklamationer og eventuelle retskrav.

Oplysninger, der udgør regnskabsmateriale, opbevares i den periode, som følger af bogføringslovgivningen, som udgangspunkt 5 år fra udgangen af det relevante regnskabsår.

Abonnementer og kundekonti

Oplysninger opbevares så længe abonnementet eller kontoen er aktiv og efterfølgende så længe, oplysningerne er nødvendige i forbindelse med juridiske forpligtelser eller eventuelle retskrav.

Kundeservice

Oplysninger fra kundeservice opbevares, så længe de er nødvendige for at behandle og dokumentere den konkrete sag.

Oplysninger kan opbevares længere, hvis det er nødvendigt i forbindelse med et retskrav.

Markedsføring

Når du framelder dig markedsføring, stopper vi med at anvende dine kontaktoplysninger til dette formål, medmindre vi har et andet lovligt grundlag.

Vi kan efterfølgende opbevare begrænset dokumentation for dit tidligere samtykke, når dette er nødvendigt for at kunne dokumentere, at den tidligere markedsføring var lovlig.

Cookies

Opbevaringsperioden for de enkelte cookies og lignende teknologier fremgår af vores aktuelle cookieoversigt.

9. Sikkerhed

Vi har gennemført passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger med henblik på at beskytte dine personoplysninger.

Foranstaltningerne skal blandt andet beskytte oplysninger mod:

    • hændelig eller ulovlig sletning

    • tab

    • ændring

    • uautoriseret adgang

    • videregivelse

    • misbrug

Adgang til personoplysninger begrænses til medarbejdere og samarbejdspartnere, der har et sagligt behov for oplysningerne.

Betalingsoplysninger behandles gennem relevante betalingsudbydere og betalingssystemer. Yuaia Haircare modtager som udgangspunkt ikke de fulde kortoplysninger, der anvendes til at gennemføre en kortbetaling.

10. Ændringer i persondata- og cookiepolitikken

Vi kan løbende ændre denne politik, eksempelvis hvis:

    • vores behandling af personoplysninger ændrer sig

    • vi tager nye systemer eller leverandører i brug

    • gældende lovgivning eller myndighedsvejledning ændres

Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på vores hjemmeside.

Datoen for seneste opdatering fremgår øverst i politikken.