Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Hedeparken 14

7870 Roslev

CVR: 42287520

Anpartsselskab: Yuaia Haircare ApS

Når du handler på yuaiahaircare.dk handler du med Yuaia Haircare ApS

Yuaia Haircare ApS er et anpartsselskab som sælger hårpleje, kosttilskud, børster med mere. Handelsbetingelser gælder for forbrugerkøb via yuaiahaircare.dk. Ved B2B køb gælder andre aftale vilkår, som aftales særskilt. Hvis du vil vide mere om B2B muligheder kan du kontakte os her info@yuaiahaircare.dk

 

1. Ordre afgivelse

1.1 Ordre vilkår

Når du lægger en ordre hos yuaiahaircare.dk sender vi dig en elektronisk bekræftelse per mail. Her vil relevant info omkring dit køb fremgå. Ordrebekræftelsen vil være et bevis for at vi har modtaget din ordre samtidig med at vi har indgået en bindende aftale. Vi tager forbehold for at ændre eller annullerer ordren, hvis de oplysninger du har angivet, ikke er korrekte. 

1.2 Forkerte oplysninger i ordren

Hvis du i forbindelse med din bestilling har angivet forkerte eller ufuldstændige oplysninger, f.eks. leveringsadresse, e-mailadresse eller telefonnummer, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@yuaiahaircare.dk, så vi kan forsøge at rette oplysningerne, inden ordren afsendes.

Hvis de angivne oplysninger ikke når at blive rettet, før ordren afsendes, og pakken som følge heraf leveres til en forkert adresse eller ikke kan leveres korrekt, er det kundens ansvar.

Yuaia Haircare kan ikke holdes ansvarlig for manglende levering, forsinkelser eller ekstra omkostninger, der skyldes forkerte eller ufuldstændige oplysninger afgivet ved bestillingen. Eventuelle omkostninger til genforsendelse af ordren afholdes af kunden.

2. Betalingsbetingelser

Yuaia Haircare modtager betaling med Mobilepay, Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, JCB og Anyday. Vi tager ikke kortgebyrer. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Med Anyday kan du dele din betaling op. Du betaler første afdrag når varen leveres, og det resterende beløb betales af over de følgende 3 måneder. Anyday er gratis for dig, så længe du betaler til tiden. Med Anyday får du en konto, som du kan anvende ved alle webshops, der tilbyder betaling gennem Anyday. Læs vilkår for Anyday her

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Yuaia Haircare bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

 

3. Leveringsbetingelser

3.1 Leveringsudbydere

Levering i Danmark

Levering sker med GLS, Bring eller DAO

Køb under 399 kr har følgende priser: 

Bring pakkeshop koster 29 kr.

Instabox Pakkebox koster 29 kr. 

GLS Pakkeshop koster 29 kr.

DAO Hjemmelevering koster 49 kr.

GLS Hjemmelevering koster 49 kr.

Pakkerne leveres i hele Danmark.

Vi tilbyder gratis pakkeshoplevering ved køb for over 399 kr med GLS og Bring

Øvrige leveringsudbydere og pakke priser for køb over 399 kr, vil fremgå af leveringsoversigten ved udcheckning. 

3.2 Leveringstider

Ordrer afgivet inden kl. 12 på hverdage afsendes normalt samme dag. Den forventede leveringstid er 1–3 hverdage efter afsendelsen, medmindre andet er oplyst for den konkrete vare inden købet.

For forudbestillingsvarer fremgår den forventede afsendelses- eller leveringsdato af produktsiden. Hvis din ordre indeholder en forudbestillingsvare, sendes ordren som udgangspunkt samlet på dette tidspunkt.

Leveringstiden afhænger af den valgte leveringsmetode og -udbyder (se afsnit 3.1 ovenfor for de forskellige muligheder). Ofte vil leveringstiden være mellem 1 til 3 dage.

Yuaia Haircare ApS vil informere dig via den angivne e-mailadresse om, hvornår din ordre vil blive afsendt, samt give en estimeret leveringstid. Bemærk, at estimerede leveringstider kun er vejledende og kan variere i travle perioder.

Hvis du bestiller flere produkter, vil din ordre normalt blive sendt samlet. Hvis dette er tilfældet, vil det produkt med den længste leveringstid afgøre den samlede leveringstid for din ordre.

Bemærk venligst, at længere leveringstider kan forekomme for produkter på forudbestilling, hvis de er udsolgte. Hvis du bestiller en ordre med forudbestillingsvarer, kan du se forventet afsendelses- eller leveringsdato på den pågældende produktside.

Hvis den pakkeboks/-butik, du har valgt, er fyldt, vil din ordre blive leveret til en nærliggende pakkeboks/-butik.

3.3 Manglende levering

Hvis din ordre ikke er kommet frem som forventet, kan du undersøge forsendelsens status via dit track & trace-link. Kontakt os på info@yuaiahaircare.dk, hvis du fortsat mangler pakken, så hjælper vi med at undersøge leveringen hos transportøren.

Vi anbefaler, at du kontakter os hurtigst muligt og gerne inden 10 dage efter den forventede leveringsdato. Det gør det lettere at undersøge, hvad der er sket med pakken. Anbefalingen begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder, og dit krav bortfalder ikke alene, fordi du kontakter os senere.

Du behøver ikke selv at kontakte transportøren, før du henvender dig til os.

4. Abonnementsbetingelser

Generelle oplysninger

Yuaia Haircare ApS

CVR-nr. 42287520

Adresse: Hedeparken 14, 7870 Roslev

Mailadresse: info@yuaiahaircare.dk                    

Telefonnummer: 81958981

 

4.1 Om køb af produkter på abonnement hos Yuaia Haircare ApS

Du har mulighed for at få udvalgte produkter leveret automatisk og løbende på abonnement hos Yuaia Haircare ApS. Oprettelse af abonnement er helt gratis, og du får fast 10% rabat på alle abonnementsprodukter. Køb af produkter på abonnement er altid valgfrit, og du vil ikke blive tilmeldt uden selv at vælge det. Alle produkter kan købes som engangskøb som standard. Abonnementet er en ekstra service, som vi tilbyder, og det er også muligt at kombinere et køb med både abonnementsprodukter og produkter, der ikke er på abonnement.

Fordele ved et abonnement:

• Fast 10% rabat på alle abonnementsprodukter
• Automatisk og løbende levering af dine abonnementsprodukter, så du aldrig løber tør
• Ingen bindingsperiode, så du kan altid opsige abonnementet
• Ingen uforudsete opkrævninger
• Nem selvbetjening, hvis du vil foretage ændringer i dit abonnement

Sådan fungerer abonnementet:

• Find de produkter, du ønsker at abonnere på (det vil fremgå af hjemmesiden, hvilke produkter der kan abonneres på)
• Vælg, hvor ofte du ønsker produkterne leveret
• Læg produkterne i kurven og betal for dit køb som normalt

4.2 Betaling

Yuaia Haircare modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Vi tager ikke kortgebyrer. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Yuaia Haircare bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Vi tager ikke kortgebyrer.

4.3 Levering

Yuaia Haircare leverer på alle hverdage, med ordre indgået inden kl. 12.00

Levering sker med Bring, DAO eller GLS

Pakkeshop koster 29 kr.

Hjemmelevering koster 49 kr.

Pakkerne leveres i hele Danmark.

Leveringstiden vil være 1-3 dage.

 

4.4 Bindingsperiode

Der er ingen binding på abonnement og du kan let til enhver tid gå ind og afmelde eller pause dit abonnement igen via dit login. Hvis der skulle opstå problemer med dette kan du altid kontakte os på info@yuaiahaircare.dk

 

4.5 Opsigelse

Abonnementet kan opsiges når som helst. Er næste ordre afsendt når opsigelsen modtages, skal der betales for denne ordre, og abonnementet lukkes straks herefter.   

Ordre afsendes 1-3 dage efter abonnement er tegnet. 

Du kan let og nemt opsige dit abonnement på vores hjemmeside via dit login ellers kan du altid skrive til os på info@yuaiahaircare.dk så tager vi hånd om dette.

 

4.6 Særlige vilkår

Fordele omkring abonnementet frafalder ved afmeldelse eller pausning af abonnement.

 

4.7 Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du indgår et abonnement på regelmæssig levering af vores produkter. Fristen regnes fra den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, dog ikke transportøren, modtager den første levering.

Du skal give os en tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde abonnementsaftalen, inden fristen udløber. Du kan eksempelvis kontakte os på info@yuaiahaircare.dk eller telefon 81 95 89 81. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen, men det er ikke et krav. Du behøver ikke oplyse en grund.

Fristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse, inden fristen udløber. Vi anbefaler, at du giver besked skriftligt, så du kan dokumentere, hvornår du har meddelt din fortrydelse.

Du kan også meddele din fortrydelse via funktionen ”Fortryd mit køb” på vores hjemmeside. Når du har indsendt din meddelelse, sender vi dig uden unødig forsinkelse en elektronisk kvittering med indholdet af din meddelelse samt dato og tidspunkt for indsendelsen.

Ved fortrydelse ophører abonnementsaftalen. Har du modtaget varer, gælder betingelserne om returnering, varens stand og tilbagebetaling nedenfor.

Fortrydelse er forskellig fra almindelig opsigelse. Efter fortrydelsesfristens udløb kan du fortsat opsige abonnementet efter punkt 4.5.

4.8 Returnering

Når du har meddelt os, at du vil fortryde dit køb, skal du sende varerne retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse.

Du betaler selv de direkte omkostninger ved returneringen. Du kan vælge selv at arrangere returforsendelsen eller kontakte os for at købe en returlabel. Prisen på vores returlabel oplyses, inden du accepterer at købe den.

Send varerne til:

Yuaia Haircare ApS  
Hedeparken 14  
7870 Roslev

Varerne skal sendes direkte til adressen. Vi afhenter ikke returpakker i pakkeshops og modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Du kan også aflevere varerne personligt på adressen.

Pak varerne forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varerne under returforsendelsen. Vi anbefaler derfor, at du gemmer indleveringskvitteringen.

Vedlæg gerne dit ordrenummer eller andre oplysninger, der gør det muligt at identificere købet. Du må gerne fortælle os, hvorfor du returnerer, men det er frivilligt og ikke en betingelse for at bruge fortrydelsesretten.

Hvis du ikke afhenter din pakke, er dette ikke i sig selv en meddelelse om fortrydelse. Du skal også give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet.

Hvis pakken returneres til os som følge af manglende afhentning, og du fortryder købet, kan vi fratrække den faktiske, direkte returfragt, som transportøren opkræver hos os. Vi opkræver ikke et særskilt administrationsgebyr og fratrækker ikke den samme returudgift flere gange. Dette gælder ikke, hvis returneringen skyldes en fejl hos os eller transportøren.

 

4.8.1 Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes, at du har håndteret varen mere, end hvad der er nødvendigt for at undersøge dens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er håndteret ud over dette, vurderer vi konkret, om den har mistet værdi, og hvor stort værditabet er. Et eventuelt fradrag svarer til værdiforringelsen og er ikke et fast gebyr. I særlige tilfælde kan værdiforringelsen svare til hele varens pris.

Vi anbefaler, at du returnerer varen med den originale emballage. Manglende emballage medfører ikke automatisk, at du mister fortrydelsesretten, men kan indgå i vurderingen af en eventuel værdiforringelse.

Du hæfter kun for værdiforringelse, hvis vi har givet dig de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten.

For forseglede varer, hvor fortrydelsesretten bortfalder ved brudt forsegling, gælder punkt 5.4.

4.9 Tilbagebetaling

Hvis du fortryder hele dit køb, refunderer vi købsprisen og de leveringsomkostninger, du har betalt. Har du valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbød ved købet, refunderer vi dog ikke merprisen.

Hvis du kun fortryder en del af dit køb, refunderer vi købsprisen for de returnerede varer, men ikke de oprindelige leveringsomkostninger.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har dokumenteret, at de er sendt retur, alt efter hvad der sker først.

Vi bruger samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre du udtrykkeligt har accepteret en anden løsning. Tilbagebetalingen er uden gebyr for dig.

Vi kan fratrække en eventuel værdiforringelse, som du hæfter for efter reglerne beskrevet i afsnittet om varens stand ved returnering.

4.10 Hvis der er noget galt med abonnementet

Købelovens regler om fejl og mangler gælder også for produkter, der leveres på abonnement. Du har to års reklamationsret fra modtagelsen af den enkelte vare.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for to måneder efter opdagelsen, er reklamationen altid rettidig.

Hvis varen har en mangel, har du ret til afhjælpning, omlevering, et forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet efter købelovens betingelser.

Kontakt os på info@yuaiahaircare.dk. Se også punkt 6 om reklamation.

4.11 Tilladelse til kortbetaling og indsigelser

Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til fremtidige abonnementsbetalinger. Kontakt os på info@yuaiahaircare.dk og eventuelt din bank.

Tilbagekaldelse af betalingssamtykket er ikke i sig selv en opsigelse af abonnementet. Hvis du også ønsker at opsige abonnementet, skal du give os besked om det eller opsige det via dit login efter punkt 4.5.

Hvis du opdager en betaling, som du ikke har godkendt, skal du gøre indsigelse til din bank snarest muligt efter, at du har opdaget den. Indsigelsen skal som udgangspunkt være banken i hænde senest 13 måneder efter, at beløbet er trukket.

Dine rettigheder følger af betalingslovens regler og begrænses ikke af disse handelsbetingelser.

5. Fortrydelsesret, returnering og ombytning

5.1 Fortrydelsesret 

Der gives forbrugere 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt hos os.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Hvis du fortryder købet eller ønsker at ombytte et produkt, skal produktet sendes retur til følgende adresse:

Yuaia Haircare ApS

Hedeparken 14

7870 Roslev

Du skal give os en tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet, inden fortrydelsesfristen udløber. Du kan eksempelvis kontakte os på info@yuaiahaircare.dk eller telefon 81 95 89 81. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen, men det er ikke et krav.

Fristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse, inden fristen udløber. Vi anbefaler, at du giver besked skriftligt, så du kan dokumentere, hvornår du har meddelt din fortrydelse.

Du kan også meddele din fortrydelse via funktionen ”Fortryd mit køb” på vores hjemmeside. Når du har indsendt din meddelelse, sender vi dig uden unødig forsinkelse en elektronisk kvittering med indholdet af din meddelelse samt dato og tidspunkt for indsendelsen.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

5.2 Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

5.3 Returnering

Når du har meddelt os, at du vil fortryde dit køb, skal du sende varerne retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse.

Du betaler selv de direkte omkostninger ved returneringen. Du kan vælge selv at arrangere returforsendelsen eller kontakte os for at købe en returlabel. Prisen på vores returlabel oplyses, inden du accepterer at købe den.

Send varerne til:

Yuaia Haircare ApS  
Hedeparken 14  
7870 Roslev

Varerne skal sendes direkte til adressen. Vi afhenter ikke returpakker i pakkeshops og modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Du kan også aflevere varerne personligt på adressen.

Pak varerne forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varerne under returforsendelsen. Vi anbefaler derfor, at du gemmer indleveringskvitteringen.

Vedlæg gerne dit ordrenummer eller andre oplysninger, der gør det muligt at identificere købet. Du må gerne fortælle os, hvorfor du returnerer, men det er frivilligt og ikke en betingelse for at bruge fortrydelsesretten.

Hvis du ikke afhenter din pakke, er dette ikke i sig selv en meddelelse om fortrydelse. Du skal også give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet.

Hvis pakken returneres til os som følge af manglende afhentning, og du fortryder købet, kan vi fratrække den faktiske, direkte returfragt, som transportøren opkræver hos os. Vi opkræver ikke et særskilt administrationsgebyr og fratrækker ikke den samme returudgift flere gange. Dette gælder ikke, hvis returneringen skyldes en fejl hos os eller transportøren.

5.4 Ingen fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder ikke for forseglede varer, der af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Undtagelsen gælder kun, når den konkrete vare opfylder disse betingelser. Det er ikke i sig selv tilstrækkeligt, at varen er et hårplejeprodukt eller et kosttilskud.

Denne begrænsning påvirker ikke din reklamationsret, hvis varen har en fejl eller mangel.

Ved almindelig fortrydelsesret betaler man selv for returfragten. Du kan efterspørge et returlabel som du selv betaler for hos vores kundeservice. 

5.5 Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes, at du har håndteret varen mere, end hvad der er nødvendigt for at undersøge dens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er håndteret ud over dette, vurderer vi konkret, om den har mistet værdi, og hvor stort værditabet er. Et eventuelt fradrag svarer til værdiforringelsen og er ikke et fast gebyr. I særlige tilfælde kan værdiforringelsen svare til hele varens pris.

Vi anbefaler, at du returnerer varen med den originale emballage. Manglende emballage medfører ikke automatisk, at du mister fortrydelsesretten, men kan indgå i vurderingen af en eventuel værdiforringelse.

Du hæfter kun for værdiforringelse, hvis vi har givet dig de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten.

For forseglede varer, hvor fortrydelsesretten bortfalder ved brudt forsegling, gælder punkt 5.4.

5.6 Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder hele dit køb, refunderer vi købsprisen og de leveringsomkostninger, du har betalt. Har du valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbød ved købet, refunderer vi dog ikke merprisen.

Hvis du kun fortryder en del af dit køb, refunderer vi købsprisen for de returnerede varer, men ikke de oprindelige leveringsomkostninger.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har dokumenteret, at de er sendt retur, alt efter hvad der sker først.

Vi bruger samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre du udtrykkeligt har accepteret en anden løsning. Tilbagebetalingen er uden gebyr for dig.

Vi kan fratrække en eventuel værdiforringelse, som du hæfter for efter reglerne beskrevet i afsnittet om varens stand ved returnering.

6. Reklamationsret

6.1 Vilkår for reklamation

Købelovens bestemmelser om reklamation og mangler finder anvendelse på køb af produkter foretaget gennem www.yuaiahaircare.dk.

Efter købeloven har du 2 års reklamationsret fra modtagelsen af produktet.

Det er vigtigt at huske at reklamere inden for en "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen ved produktet. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at du har opdaget fejlen eller manglen, vil reklamationen altid være rettidig.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du kan kræve, at varen bliver repareret, ombyttet, prisen nedsat eller pengene tilbagebetalt, afhængigt af den konkrete situation.

Vær opmærksom på, at reklamationsretten kun omfatter fejl og mangler ved produktet. Personlige præferencer såsom duft, smag eller manglende forventet effekt udgør som udgangspunkt ikke en mangel ved produktet.

Det samme gælder individuelle allergiske reaktioner eller overfølsomhed over for ingredienser, der er korrekt deklareret på produktet og produktsiden. Sådanne reaktioner udgør som udgangspunkt ikke en mangel ved produktet.

Hvis du ikke er tilfreds med et produkt, kan du i stedet være omfattet af vores 30 dages tilfredshedsgaranti. Se de nærmere betingelser under punkt 7.

6.2 Sådan reklamerer du over et produkt

Ønsker du at reklamere over et produkt, skal du kontakte info@yuaiahaircare.dk. Du bedes sende os dit ordrenummer, et billede af produktet sammen med en beskrivelse af fejlen. Vi vil i første omgang beslutte, om produktet skal sendes tilbage.

Hvis vi har brug for at undersøge produktet nærmere, skal du sende det tilbage til os, og du skal betale for returneringsomkostningerne i første omgang. Hvis reklamationen efterfølgende godkendes, vil du blive refunderet for udgifterne til returnering af det defekte produkt (inden for rimelighedens grænser). Du skal gemme en kvittering for omkostningerne ved returnering af produktet/erne, da det er vigtigt i disse tilfælde.

Hvis din reklamation ikke godkendes, vil vi sende produktet tilbage til dig, og du vil ikke blive refunderet for den fragt, du betalte i forbindelse med din reklamation.

Produktet skal sendes i forsvarlig emballage til følgende adresse:

Yuaia Haircare ApS

Hedeparken 14

7870 Roslev

7. 30 dages tilfredshedsgaranti 

Er du ikke tilfreds?

Vores største ønske er at hjælpe dig med at opnå dit drømmehår. Vi tror på vores produkter og er stolte af kvaliteten. Skulle du alligevel ikke være tilfreds med din oplevelse af et produkt, tilbyder vi 30 dages tilfredshedsgaranti.

Det betyder, at hvis du f.eks. ikke bryder dig om smagen af vores hårvitaminer, ikke kan lide duften af en shampoo, så  kan du benytte vores tilfredshedsgaranti.

Ved godkendt brug af tilfredshedsgarantien refunderer vi købsprisen for produktet. Har du opnået gratis fragt, fratrækkes et beløb på 50 kr. svarende til de afholdte leveringsomkostninger.

Tilfredshedsgarantien gælder fra købsdatoen og 30 dage frem.

Tilfredshedsgarantien er en frivillig ekstra service, som vi tilbyder, og den påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder, herunder din reklamationsret efter købeloven.

Det skal du gøre

For at benytte din tilfredshedsgaranti skal du blot følge linket her og så bliver du guidet igennem processen.

Link: https://returns.reversio.io/yuaia-dk-garanti/return

Vær opmærksom på

Vores 30 dages tilfredshedsgaranti gælder kun for køb hos yuaiahaircare.dk og omfatter således ikke, hvis du køber gennem en af vores mange forhandlere.

Ved køb af produkter med gratis gave, skal den gratis gave også returneres ellers trækkes beløbet af gaven fra det refunderede beløb.

Brug for hjælp?

Skulle du have brug for hjælp i forbindelse med tilfredshedsgarantien eller returnering af produkter, så tøv ikke med at kontakte os! 

Skriv til os på: info@yuaiahaircare.dk

Så lover vi at hjælpe dig så godt vi kan.

 

8. Klagemuligheder

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Nanna på info@yuaiahaircare.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

 

9. Behandling af persondata

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

 

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

 

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  

 

Personoplysningerne registreres hos Yuaia Haircare og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

 

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

 

Den dataansvarlige på www.yuaiahaircare.dk er Yuaia Haircare ApS

 

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@yuaiahaircare.dk  

10. Ændringer af betingelser

Vi forbeholder os retten til løbende at opdatere vores handelsbetingelser. Hvis der sker ændringer i betingelserne, som ikke er til fordel for forbrugerne, vil vi varsle disse i overensstemmelse med lovgivningens krav.

Find vores returformular her. 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 27-09-2026